توضیحات و تعاریف سیستم

شرایط استفاده از خدمات رهسپار به شرح زیر است :

تعاریف

رهسپار با هدف ارائه سرویس به اشتراک گذاری سفرهای برون شهری ایجاد شده است و یک سرویس متصل کننده کاربران است. هزینه رزرو به معنای هزینه قابل بازگشت پس از لغو یک سرویس رزرو شده است. جستجوی سفر به معنای استفاده کاربر از سیستم مورد نظر برای ایجاد یک ارتباط با کاربری دیگر به منظور ثبت نام در سفر بین شهری وی می‌باشد. ثبت سفر به معنای انتخاب راننده ای خاص و با آگاهی از مقصد، هزینه سفر و نوع اتومبیل وی می باشد. سرویس به معنای خدماتی است که برند تجاری رهسپار ارائه می دهد. کاربر به معنای هر مسافر، راننده و استفاده دیگری از سیستم رهسپار است. ناحیه کاربری به معنای محل ذخیره سازی اطلاعات یک کاربر سیستم است. وسیله نقلیه به معنای یک وسیله نقلیه است که توسط راننده برای ارائه سرویس اشتراک سفر استفاده می‌شود.

پذیرش شرایط

این شرایط برای هر نوع استفاده از خدمات رهسپار به هر شکل ممکن است. با استفاده از این خدمات، کاربران تمامی این شرایط را به طور کامل می پذیرند و آگاه هستند که اطلاعات شخصی آنها برای استفاده از سیستم در اختیار رهسپار قرار میگیرد. این اطلاعات کاملا محرمانه هستند و به هیچ عنوان توسط رهسپار در اختیار شخص سومی قرار نخواهد گرفت. در صورتی که یک کاربر از هر کدام از قوانین رهسپار تخطی به عمل آورد، رهسپار حق قطع دسترسی این کاربر از سیستم را برای خود محفوظ میشمارد. قرارداد ارائه سرویس ما بین راننده و مسافرین است و رهسپار هیچگونه مسئولیتی در قبال برنامه های شخصی بین راننده  و مسافرین ندارد .

مسئولیت های راننده 

تمامی راننده ها میپذیرند که در هر یک از موارد زیر مسئولیت خود را انجام دهند

راننده ها باید دقیقا در وقت توافق شده با مسافرین و با اتومبیل توافق شده حضور داشته باش.

راننده ها بدون هرگونه تعلل، هر گونه تغییری در سرویس را به اطلاع مسافرین میرسانند.

اگر راننده تصمیم به ایجاد تغییر در هر جنبه از یک سفر را داشته باشد. باید با تمامی مسافرین در آن سفر خاص تماس حاصل نماید و موافقت مسافرین با تغییر مذکور را در میان بگذارد. در صورتی این سفر یک سفر قابل اجرا خواهد بود که تمامی مسافرین هزینه رزرو سفر را پرداخت کرده باشند. اگر هر کدام از مسافرین تغییر مذکور را نپذیرد، آن مسافر حق دارد سفر خود را  لغو نماید و درخواست بازپرداخت هزینه ارسالی را نماید و راننده نیز حق دریافت هیچ هزینه اضافی را ندارد.

راننده ها در محل سوار کردن مسافر موظفند که حداقل 30 دقیقه پس از زمان توافق شده منتظر بمانند (اما، از مسافر انتظار میرود که سر زمانی توافق شده حضور داشته باشد.) راننده باید تمامی قوانین راهنمایی و رانندگی جمهوری اسلامی ایران را بپذیزند و به هیچ عنوان از قوانین راهنمایی و رانندگی تخطی نکنند .

مسئولیت های مسافر

تمامی مسافرین میپذیرند که در زمان و مکان توافق شده برای شروع سفر حضور داشته باشند.

مسافرین در صورتی که تمایل به لغو سفر خود داشته باشند بلادرنگ راننده را از این تصمیم آگاه میسازند.

مسافرین حداقل به مدت سی دقیقه پس از زمان توافق شده منتظر رسیدن راننده میمانند.

آنها موظفند هزینه سفر را در اختیار راننده قرار دهند.

هر گونه تخطی هر شخصی اعم از حقیقی یا حقوقی از این شرایط باعث بسته شدن حساب کاربری کاربر خاطی گردیده و این کاربر از هرگونه دسترسی به خدمات رهسپار باز خواهد ماند .

شرایط پرداخت برای یک سفر

هزینه پرداختی توسط یک مسافر به شکل زیر انجام میگیرد. خدمات رهسپار به صورت کارمزد دریافت شده در نظر گرفته میشود و این کارمزد به صورت زیر محاسبه میشود: پرداخت هزینه به راننده برای یک سفر (پرداخت آنلاین) پرداخت راننده به این صورت انجام میگیرد که هر کاربر مسافر باید با هزینه مورد نیاز حساب کاربری خود را شارژ کند. در صورت شروع سفر این شارژ از حساب وی کسر میشود و مقدار مورد نیاز رهسپار به سیستم رهسپار میرسد. در عین حال مسافر به صورت نقدی هزینه سفر را به راننده پرداخت مینماید. در صورت عدم پرداخت هزینه توافق شده به راننده یا از دست رفتن هزینه های راننده، استفاده مسافر از روش های پرداختی به جز واحد پولی رایج کشور و یا استفاده از روش های غیر قانونی در پرداخت هزینه به راننده و مشکلات اعم از مشکلات پولی و مالی مسافر، و یا امتناع مسافر از پرداخت هزینه سفر به راننده و کمبود موجودی مسافر، و یا پرداخت اشتباه به راننده به صورت زیاد تر از هزینه مورد نیاز یا کمتر از هزینه مورد نیاز، رهسپار هیچ مسئولیتی به عهده ندارد. در صورت رخداد هر یک از این مسائل راننده موظف است در صورت درخواست رهسپار این هزینه را به سیستم رهسپار بازگرداند.

قوانین رزرو سفرهای ارائه شده توسط رهسپار:

سفرهای ارائه شده توسط رهسپار از طریق سرویس رزرو سفر در اپلیکیشن ها و وبسایت رهسپار قابل دسترسی هستند. هیچ گونه پرداخت نقدی در این سرویس ارائه نمیشود و کاربران موظفند تا با رزرو سفر، از خدمات رهسپار استفاده نمایند.

در صورت لغو سفرهای ارائه شده قوانین زیر اعمال میشوند.

  • اگر سفر ۲۴ ساعت قبل از حرکت لغو شود، هزینه رزرو سفر به طور کامل به کاربر بازگردانده میشود. ولی هزینه اعمال شده برای رزرو مشمول این بازگشت نمیباشد.
  • اگر در طول ۲۴ تا ۱۲ ساعت قبل از حرکت لغو سفر وجود داشته باشد، ۸۰ درصد هزینه پرداخت شده مسترد گردیده و ۲۰ درصد به عنوان جریمه از هزینه پرداخت شده توسط مسافر در اختیار رهسپار باقی خواهد ماند. این جریمه به رهسپار اجازه میدهد تا مقداری از هرینه پرداخت شده به راننده بازگردانده شود.
  • اگر در طول ۱۲ تا ۶ ساعت قبل از حرکت لغو سفر وجود داشته باشد، ۶۰ درصد هزینه پرداخت شده مسترد گردیده و ۴۰ درصد به عنوان جریمه از هزینه پرداخت شده توسط مسافر در اختیار رهسپار باقی خواهد ماند.
  • اگر در طول ۶ تا ۳ ساعت قبل از حرکت لغو سفر وجود داشته باشد، ۳۰ درصد هزینه پرداخت شده مسترد گردیده و ۷۰ درصد به عنوان جریمه از هزینه پرداخت شده توسط مسافر در اختیار رهسپار باقی خواهد ماند
  • اگر در طول ۱ تا ۳ ساعت قبل از حرکت لغو سفر وجود داشته باشد، ۱۰ درصد هزینه پرداخت شده مسترد گردیده و ۷۰ درصد به عنوان جریمه از هزینه پرداخت شده توسط مسافر در اختیار رهسپار باقی خواهد ماند.
  • اگر مسافر در محل قرار حاضر نشود، سفر انجام شده فرض میگردد و هیچ هزینه ای مسترد نشده و راننده نیز هزینه سفر را دریافت خواهد کرد. (حتی در صورت ندادن کد رزرو به راننده)